移动互联网时代，同时也是体验经济的时代。用户的个性化需求越来越明显，如何抓住用户，获取用户的价值认同，设计师如何跳出单一的设计维度全局思考体验方案的构建，是体验设计师最大的挑战。因为协作分工的原因，很多体验设计团队更多聚焦在产品体验设计，而没有两端延伸到产品前期的策略以后后期的营销，而全局体验设计则是贯穿了整个流程，更有利于为产品创造新的价值空间。

 

一、产品体验设计核心作用

体验设计贯穿了产品的策略、设计、生产、营销的全流程，通过市场洞察和行业的深入研究，整合户用触点，创新和优化用户全局体验，以达到创造产品新的价值空间。建立用户和产品联系的这个过程，是产品体验要做的核心内容。

 

二、产品体验设计核心价值

1、使用价值（价值认同）：用户通过购买产品满足个性化的需求，最关注的是产品否能解决用户的问题，帮助他获取到更好的服务和内容，这是产品对于用户的价值。

2、 可实现性（有效验证）：设计产品体验方案之前，需要考虑市场、用户、场景、技术、营销成本等条件因素，这样方案才具备可落地性。

3、商业变现（核心目标）：根据产品的销售目标，打造相应的商业转化场景，建立产品和用户的链接，从而达到销售的目的。

 

三、体验设计参与流程

完整的产品体验设计流程需要介入需求策略到产品完成上线（发布）到最后营销的全链路过程，需要在不同阶段、节点与不同团队协作。产品体验设计在整个产品设计流程中都需要深度参与并从中获取价值信息，以此作为体验创新构建的依据。

 

目标环节：对产品的战略目标、产品目标以及迭代目标进行基础了解；

需求拆解环节：对于产品行业状况的了解、用户群体深度分析，以及产品核心的数据指标知晓；

功能设计环节：全程参与产品功能设计，了解产品功能的核心逻辑点，具备产品思维；

体验设计环节：核心把控产品交互体验和视觉设计；

技术实现环节：配合技术实现，权衡设计方案可行性；

测试上线：功能体验走查，关注数据闭环；

 

四、体验设计流程

产品体验设计流程主要由前期调研分析，中期方案设计，后期实现落地三个环节组成。不同环节在不同的阶段所需要关注的重点也不一样。

 

调研分析：主要包含产品问题以及具体问题分析，根据行业的变化，产品现象发现产品存在的问题。通过产品内部分析、用户分析以及数据具体变化分析定位问题根源。

方案设计：由设计目标确定以及具体设计方案输出两部分内容组成，根据业务诉求和用户诉求提取设计目标，再将设计目标通过交互方案，视觉方案贯彻执行。

实现落地：这个环节主要考虑技术实现成本和设计多方协同的效率，以及最后产品上线之后的数据指标表现和市场反馈收集。

 

五、选择米瑟设计的理由

1、丰富的行业大型案例执行经验：米瑟设计体验团队的核心来自华为EmotionUI的主设计以及前腾讯的资深设计专家，主导过招联金融、南方基金、平安财富宝等行业Top级产品的体验设计。

 

2、基于实战的品牌全局体验设计思维：米瑟设计团队内部也在不断孵化创新，先后入局自由行定制旅游、设计在线教育等领域，积累了丰富的实战经验，这和单向为客户提供体验咨询和设计服务不同，我们的团队从一开始，就需要做深度的行业洞察，一起参与战略定位和策略的制定，然后再到产品的研发和营销，体验设计贯穿了全流程的每一个节点，因此米瑟设计团队更具全局思维。

 

3、体验设计行业资源整合能力：米瑟设计与2018年联合成立了深圳市SUXA体验设计协会，链接了国内、国际的体验设计专家以及行业头部企业的体验设计团队，旨在推动体验设计在中国的发展，并于2019年、2021年成功举办全球体验设计峰会以及高频的体验设计线上分享会。